CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

Mục đích và phạm vi thu thập

Mavidone không bán, chia sẻ hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào khi chưa có sự đồng ý của khách hàng, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác hoặc phục vụ trực tiếp cho quá trình xử lý đơn hàng, giao nhận, thanh toán, bảo hành và chăm sóc khách hàng.

Thông tin cá nhân được thu thập chỉ được sử dụng trong phạm vi hoạt động của Mavidone và nhằm phục vụ việc cung cấp sản phẩm, dịch vụ cho khách hàng.

Khi khách hàng liên hệ, đặt hàng hoặc sử dụng dịch vụ tại Mavidone, các thông tin có thể được thu thập bao gồm:

• Họ và tên khách hàng.
• Địa chỉ nhận hàng.
• Số điện thoại liên hệ.
• Email.
• Thông tin đơn hàng.
• Thông tin thanh toán nếu có.

Ngoài thông tin cá nhân, Mavidone có thể thu thập các thông tin liên quan đến đơn hàng như:

• Tên sản phẩm.
• Mã sản phẩm hoặc mã đơn hàng.
• Số lượng sản phẩm.
• Kích thước, màu sắc, chất liệu sản phẩm nếu có.
• Thời gian đặt hàng và giao nhận.
• Thông tin bảo hành, đổi trả hoặc khiếu nại nếu có.

Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được Mavidone sử dụng cho một hoặc nhiều mục đích sau:

• Liên hệ xác nhận đơn hàng và thông tin giao nhận.
• Xử lý đơn đặt hàng và cung cấp sản phẩm, dịch vụ theo yêu cầu của khách hàng.
• Hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua hàng, thanh toán, giao nhận, đổi trả và bảo hành sản phẩm.
• Tư vấn sản phẩm nội thất văn phòng phù hợp với nhu cầu, không gian và ngân sách của khách hàng.
• Cung cấp thông tin liên quan đến sản phẩm, dịch vụ, chương trình ưu đãi hoặc thông báo từ Mavidone nếu khách hàng đồng ý nhận thông tin.
• Quản lý tài khoản, lịch sử mua hàng, giao dịch và các yêu cầu hỗ trợ của khách hàng.
• Xác minh và thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến thanh toán nếu có.
• Giải quyết tranh chấp, khiếu nại hoặc các vấn đề phát sinh liên quan đến đơn hàng.
• Tuân thủ yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

Thời gian lưu trữ thông tin hoặc phương pháp xác định thời gian lưu trữ thông tin; 

• Thông tin cá nhân của khách hàng được Mavidone lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ việc xử lý đơn hàng, chăm sóc khách hàng, bảo hành, giải quyết khiếu nại và đáp ứng các yêu cầu quản lý nội bộ hoặc quy định pháp luật.
• Khách hàng có thể yêu cầu Mavidone kiểm tra, cập nhật, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ qua hotline 0838501776 hoặc email admin@mavidone.com.

Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin đó

Thông tin cá nhân của khách hàng có thể được tiếp cận bởi các cá nhân hoặc tổ chức sau trong phạm vi cần thiết để thực hiện giao dịch và cung cấp dịch vụ:

• CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ MAVIDONE, đơn vị sở hữu và vận hành website mavidone.com.
• Nhân sự phụ trách chăm sóc khách hàng, xử lý đơn hàng, giao nhận, thanh toán, bảo hành và khiếu nại.
• Các đơn vị vận chuyển, logistics hoặc đối tác giao nhận được Mavidone sử dụng để giao hàng cho khách hàng.
• Các đối tác kỹ thuật, thanh toán hoặc dịch vụ hỗ trợ vận hành website trong phạm vi cần thiết và theo thỏa thuận bảo mật.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền trong trường hợp có yêu cầu theo quy định pháp luật.

Các bên được tiếp cận thông tin cá nhân chỉ được sử dụng thông tin trong phạm vi cần thiết để thực hiện công việc liên quan và không được sử dụng cho mục đích trái với chính sách này.

 Biện pháp bảo mật thông tin, dữ liệu của người sử dụng;

• Dữ liệu được lưu trữ và mã hóa trên máy chủ, chỉ những tài khoản được chỉ định mới có quyền truy xuất và tiếp cận đến dữ liệu người dùng: chủ tài khoản người dùng, tài khoản quản trị website.

Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ MAVIDONE

Địa chỉ: Số 206/8 Đồng Đen, Phường Tân Bình, TP Hồ Chí Minh, Việt Nam

Hotline: 0838501776

Email: admin@mavidone.com

Website: mavidone.com 

Phương thức, quy trình để chủ thể dữ liệu xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu của mình:

• Khách hàng có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình hoặc yêu cầu mavidone.com thực hiện việc này.
• Khách hàng có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin cá nhân cho bên thứ 3 đến ban quản trị của mavidone.com. Khi tiếp nhận những phản hồi này, mavidone.com sẽ xác nhận lại thông tin, phải có trách nhiệm trả lời lý do và hướng dẫn khách hàng khôi phục và bảo mật lại thông tin.
• Email: admin@mavidone.com

Phương thức, quy trình tiếp nhận yêu cầu của chủ thể dữ liệu trong việc xóa, hủy hoặc hạn chế xử lý dữ liệu của khách hàng:

• Khách hàng có quyền yêu cầu kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc xóa thông tin cá nhân đã cung cấp cho Mavidone.

Để thực hiện các yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, khách hàng có thể liên hệ Mavidone qua:

Hotline: 0838501776

Email: admin@mavidone.com

Website: mavidone.com

Khi nhận được yêu cầu, Mavidone sẽ kiểm tra thông tin, xác minh yêu cầu nếu cần thiết và hỗ trợ khách hàng trong phạm vi phù hợp với quy định pháp luật và chính sách vận hành của Mavidone.

• Khách hàng đăng nhập tài khoản .. được đăng ký, trên mục hồ sơ cá nhân khách hàng tự chỉnh sửa thông tin cá nhân của mình.

Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

• Thông tin cá nhân của khách hàng trên … được cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng. Việc thu nhập và sử dụng thông tin của mỗi khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật quy định khác.
• Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của khách hàng khi không có sự cho phép đồng ý từ thành viên.
• Trong trường hợp máy chủ lưu lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân của khách hàng, … sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho thành viên được biết.
• Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của khách hàng bao gồm thông tin hóa đơn kế toán chứng từ số hóa tại khu vực dữ liệu trung tâm an toàn cấp 1 của …
• Ban quản lý .. yêu cầu các cá nhân khi đăng ký/ mua hàng phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, email, số điện thoại và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Ban quản lý .. không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của khách hàng đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của khách hàng đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.

Phương thức, quy trình tiếp nhận và giải quyết các khiếu nại, yêu cầu, phản ánh của chủ thể dữ liệu liên quan đến việc bảo mật thông tin.

• Mavidone luôn xem việc bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng là trách nhiệm quan trọng trong quá trình vận hành website và cung cấp sản phẩm, dịch vụ.
• Trường hợp khách hàng cho rằng thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích, sai phạm vi đã thông báo hoặc có dấu hiệu bị rò rỉ, khách hàng có thể gửi khiếu nại đến Mavidone qua hotline 0838501776 hoặc email admin@mavidone.com.
• Khi tiếp nhận khiếu nại, Mavidone sẽ thực hiện các bước sau:

Tiếp nhận thông tin phản ánh hoặc khiếu nại từ khách hàng.

Kiểm tra, xác minh nội dung phản ánh trong phạm vi dữ liệu và hệ thống quản lý của Mavidone.

Phản hồi kết quả xử lý cho khách hàng trong thời gian phù hợp tùy theo tính chất vụ việc.

Thực hiện biện pháp khắc phục, điều chỉnh hoặc hạn chế thiệt hại nếu phát sinh lỗi từ phía Mavidone.

Phối hợp với cơ quan có thẩm quyền nếu vụ việc thuộc trường hợp cần xử lý theo quy định pháp luật.

• Khách hàng có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin cá nhân cho bên thứ 3 đến ban quản trị của mavidone đến địa chỉ công ty:
  • CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ MAVIDONE
  • MST 0319610345 cấp ngày 23/06/2026 cấp bởi Sở Tài Chính TP HCM – Phòng Đăng Ký Kinh Doanh
  • Đại diện pháp luật: Nguyễn Kinh Trọng
  • Địa chỉ: Số 206/8 Đồng Đen, Phường Tân Bình, TP Hồ Chí Minh
  • Điện thoại: 0838501776
  • Email: admin@mavidone.com

Công ty có trách nhiệm thực hiện các biện pháp kỹ thuật, nghiệp vụ để xác minh các nội dung được phản ánh.