1. Quyền và nghĩa vụ của mavidone.com (người bán):
Khi quý khách truy cập vào trang web của chúng tôi có nghĩa là quý khách đồng ý với các điều khoản này. Trang web có quyền thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc lược bỏ bất kỳ phần nào trong Chính sách & Quy định chung, vào bất cứ lúc nào. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng trên trang web mà không cần thông báo trước. Và khi quý khách tiếp tục sử dụng trang web, sau khi các thay đổi về Chính sách & Quy định chung được đăng tải, có nghĩa là quý khách chấp nhận với những thay đổi đó.
Quý khách vui lòng kiểm tra thường xuyên để cập nhật những thay đổi của chúng tôi
a) Điều kiện hoạt động, điều kiện giao dịch:
– mavidone.com cho phép người dùng có thể xem thông tin sản phẩm, thông tin công ty, các nội dung chính sách theo điều khoản đã đề ra.
– Trang web này chỉ dùng để cung cấp thông tin sản phẩm chứ chúng tôi không phải nhà sản xuất nên những nhận xét hiển thị trên web là ý kiến cá nhân của khách hàng, không phải của chúng tôi.
– Công khai về kiện hoạt động, điều kiện giao dịch trên mavidone.com:
Thông tin về chủ quản nền tảng thương mại điện tử, quý khách xem tại đây(trỏ đến tab thông tin liên hệ).
Chính sách bảo mật, quý khách xem tại đây(trỏ đến tab chính sách bảo mật).
Quyền và nghĩa vụ của các bên, quý khách xem tại đây(trỏ đến tab quyền và nghĩa vụ các bên).
Phương thức tiếp nhận và giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại, quý khách xem tại đây(trỏ đến tab phương thức tiếp nhận và giải quyết phản , yêu cầu, khiếu nại).
b) Tiêu chuẩn dịch vụ, quy trình tham gia hoạt động trên nền tảng:
– mavidone.com cung cấp thông tin chi tiết đối với từng sản phẩm mà chúng tôi đăng tải, tuy nhiên chúng tôi không thể cam kết cung cấp thông tin đầy đủ một cách chính xác, toàn vẹn, cập nhật, và không sai sót đối với từng sản phẩm.
– Trong trường hợp sản phẩm quý khách nhận được không đúng như những gì mavidone.com đã mô tả trong phần thông tin sản phẩm, quý khách vui lòng thông tin đến bộ phận Hỗ trợ khách hàng trong thời gian sớm nhất kể từ khi nhận hàng đồng thời đảm bảo sản phẩm trong tình trạng chưa qua sử dụng để được hỗ trợ đổi trả.
– Quy trình mua hàng trên mavidone.com:
Khách hàng vào website .. tham khảo và chọn sản phẩm cần mua → Đưa sản phẩm cần mua vào giỏ hàng → Khách hàng nhập thông tin người mua: Tên người mua hàng, số CCCD người mua hàng, địa chỉ nhận hàng, điện thoại và mail liên hệ → Khách hàng kiểm tra lại thông tin sản phẩm, thông tin giá, thông tin hóa đơn → Hoàn tất đơn hàng → Khách hàng thực hiện thanh toán đơn hàng → Nhân viên mavidone.com sẽ liên hệ khách hàng để xác nhận đơn hàng và tiến hành giao hàng đến người mua.
Thông tin đơn hàng sẽ được gửi về mail của khách hàng, khi trạng thái đơn hàng chưa được chuyển sang đang giao hàng quý khách có thể hủy đơn hàng đã đặt, quý khách bấm chọn tool hủy đơn hàng → Nhập yêu cầu và lý do cần hủy → Quý khách cung cấp thông tin thanh toán để kế toán thực hiện xác nhận và hoàn phí lại quý khách.
c) Thu phí dịch vụ theo chính sách về giá đã công khai;
– Sản phẩm đăng bán được công khai về nguồn gốc, xuất xử và giá bán rõ ràng, toàn bộ chi phí quý khách thanh toán sẽ dựa trên đơn hàng quý khách giao kết và phí vận chuyển phát sinh. Ngoài ra quý khách sẽ không thanh toán thêm bất cứ khoản phụ phí phát sinh nào.
d) Thông tin đầy đủ hoặc tóm tắt về hình thức khuyến mại được áp dụng cung cấp cho người mua trước khi đặt hàng;
Khi có chương trình khuyến mại hoặc giảm giá chúng tôi gửi thông báo đến mỗi người dùng qua mail và điện thoại, quý khách áp dụng mã giảm giá, đối chiếu trương chình khuyến mại trước khi tiến hành giao kết mua hàng và thanh toán.
đ) Bảo đảm vận hành an toàn, ổn định nền tảng;
Các điều kiện, điều khoản và nội dung của trang web này được điều chỉnh bởi luật pháp Việt Nam và Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam sẽ giải quyết bất kỳ tranh chấp nào phát sinh từ việc sử dụng trái phép trang web này.
e) Quy định các trường hợp tạm ngừng, chấm dứt, hạn chế tài khoản người bán, người mua;
Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác khi tham gia giao dịch tại mavidone.com. Trong trường hợp khách hàng nhập sai thông tin gửi vào trang thông tin điện tử bán hàng mavidone.com có quyền từ chối thực hiện giao dịch. Ngoài ra, trong mọi trường hợp, khách hàng đều có quyền đơn phương chấm dứt giao dịch nếu đã thực hiện các biện pháp sau đây:
Thông báo cho mavidone.com qua đường dây nóng 0838501776 hoặc mail admin@mavidone.com
Trả lại hàng hoá đã nhận nhưng chưa sử dụng hoặc hưởng bất kỳ lợi ích nào từ hàng hóa đó.
g) Áp dụng các biện pháp cần thiết để bảo đảm an toàn thông tin liên quan đến bí mật kinh doanh của người sử dụng và thông tin cá nhân của người tiêu dùng;
mavidone sử dụng các thuật toán mã hóa cho toàn bộ tài liệu, cơ sở dữ liệu liên quan đến thông tin người dùng. Chỉ ban quản trị mavidone mới có quyền truy cập cơ sở dữ liệu mã hóa này.
mavidone có cơ chế cảnh báo và ghi nhật ký (log) truy cập nhằm phát hiện kịp thời các hành vi xâm nhập, sao chép trái phép.
mavidone có thống máy chủ được bảo vệ bởi tường lửa, phần mềm chống mã độc và tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu.
mavidone áp dụng các giao thức bảo mật hiện đại (như SSL/TLS) trong quá trình thanh toán, vận chuyển và trao đổi trực tuyến.
h) Tiếp nhận, giải quyết yêu cầu, phản ánh, khiếu nại từ người sử dụng;
Bất kỳ tranh cãi, khiếu nại hoặc tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến giao dịch tại mavidone hoặc các Quy định và Điều kiện này đều sẽ được giải quyết bằng hình thức thương lượng, hòa giải, trọng tài và/hoặc Tòa án theo Luật bảo vệ Người tiêu dùng Chương 4 về Giải quyết tranh chấp giữa người tiêu dùng và tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ.
i) Giám sát, ngăn chặn hành vi vi phạm pháp luật; phối hợp và cung cấp thông tin, dữ liệu theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
Quý khách không được sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu. Trang web cũng nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm nhập vào dữ liệu của hệ thống. Cá nhân hay tổ chức vi phạm sẽ bị tước bỏ mọi quyền lợi cũng như sẽ bị truy tố trước pháp luật nếu cần thiết.
Mọi thông tin giao dịch sẽ được bảo mật nhưng trong trường hợp cơ quan pháp luật yêu cầu, chúng tôi sẽ buộc phải cung cấp những thông tin này cho các cơ quan pháp luật.
k) Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ; bảo đảm chất lượng hàng hóa, dịch vụ; thực hiện đầy đủ nghĩa vụ giao hàng, bảo hành, đổi trả, hoàn tiền; không lợi dụng nền tảng để kinh doanh ngành, nghề cấm đầu tư kinh doanh, hàng giả, hàng xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ và các hành vi vi phạm pháp luật khác;
– mavidone cung cấp thông tin chi tiết đối với từng sản phẩm mà chúng tôi đăng tải, tuy nhiên chúng tôi không thể cam kết cung cấp thông tin đầy đủ một cách chính xác, toàn vẹn, cập nhật, và không sai sót đối với từng sản phẩm.
– Sản phẩm được bàn giao đến quý khách theo chính sách giao hàng đã được công bố.
– Sản phẩm được bảo hành đầy đủ theo chinh sách bảo hàng đã công bố.
– Trường hợp cần hoàn trả sản phẩm, quý khách thực hiện theo đúng quy trình kiểm hàng và đổi trả,
– Tất cả sản phẩm đăng bán trên mavidone đều được đảm bảo nguồn gốc, xuất xứ rõ ràng. Sản phẩm đăng bán theo đúng quy định của pháp luật.
l) Thực hiện nghĩa vụ tài chính với Nhà nước; bảo vệ dữ liệu của người mua; bảo vệ thông tin của người tiêu dùng; phối hợp với cơ quan nhà nước có thẩm quyền trong việc xử lý vi phạm pháp luật.
– Tất cả các sản phẩm vận chuyển đến người mua chúng tôi thực hiện xuất hóa đơn điện tử gửi về mail của quý khách.
– Tất cả thông tin cá nhân của người dùng được đảm bảo bảo mật theo chính sách bảo mật đã công bố.
– Trong trường hợp cơ quan pháp luật yêu cầu, chúng tôi sẽ buộc phải cung cấp những thông tin này cho các cơ quan pháp luật.
3. Quyền và nghĩa vụ của người mua
a) Được bảo đảm quyền lợi của người tiêu dùng; được cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác về hàng hóa, dịch vụ và người bán;
b) Được lựa chọn hàng hóa, dịch vụ, phương thức thanh toán và giao hàng; được bảo vệ dữ liệu cá nhân; được giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại theo quy định;
c) Cung cấp thông tin cần thiết, chính xác; thanh toán đầy đủ, đúng hạn;
d) Tuân thủ quy định pháp luật, điều kiện hoạt động và điều kiện giao dịch của nền tảng; không lợi dụng nền tảng để thực hiện hành vi vi phạm pháp luật.